Mijn Klacht:
Op 24 juni 2026 heb ik een diabetesvriendelijk kookboek besteld en betaald. Op dezelfde dag heb ik de bestelling echter geannuleerd via een onlineformulier en verzocht om terugstorting van het betaalde bedrag van 26,71 euro. Tot op heden is dit bedrag niet teruggestort. Bovendien ontving ik vorige maand een onterechte incasso van 19,97 euro, wat betreft een maandelijkse incasso. Dit heeft voor verwarring en onvrede gezorgd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de terugstorting van het bedrag van 26,71 euro en een verklaring over de onterechte incasso.
