vels op 28 november 2012 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger maakt regelmatig gebruik van de Syntus trein tussen Lochem en Zutphen en ervaart dat de trein vaak overvol is. Hierdoor moeten passagiers in de gangpaden staan, wat leidt tot een benauwde en onprettige reiservaring. De klager voelt zich als betalende klant niet goed behandeld.
Ik maak minimaal 5x per week gebruik van de syntus trein tussen lochem en zutphen. Bijna elke ochtend zit deze trein dusdanig vol dat de reizigers die met mij in lochem opstappen dicht op elkaar gepakt in de gangpaden moeten staan. En als gevolg staat dan het gehele treinstel van voor naar achter vol. Het is benauwd en vervwlend om als betalende klant zo behandeld te worden.
Zet twee! treinstellen in tijdens de spits!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
