Klacht: trainingspak

tmerkie op 15 mei 2013 over Voetbalwarenhuis.com in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Geld was al terugestort maar was toen niet goed gegaan ing storing nu weer gestort duurt 4 werkdagen via multysafe pay Betalingsgegevens ID21053290. BeschrijvingTerugboeking van transactie #20452360 (Order #251 at Voetbalwarenhuis.com) . terugstorting Datum / Tijd 2013-05-15 23:49:51 . Completed2013-05-15...

Status Opgelost
Datum 15 mei 2013

Een klant van Voetbalwarenhuis.com heeft op 16 april 2013 een trainingspak besteld, maar ontving na de bestelling geen tijdige updates over de levering. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant op 1 mei te horen dat het pak binnen vijf dagen zou binnenkomen, maar op 15 mei was het artikel nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 16-04-13 heb ik mijn pak besteld.
2 dagen (18-04-13) na de bestelling kreeg ik een e-mail, daar stond het volgende in: krijg ze volgende week weer binnen en word hij gelijk verstuurd.
Na 8 dagen(26-04-13)niks meer verder gehoord of gezien dus weer een emial gestuurd.
Pas op 1-05-13 kreeg ik antwoord hierop, met het antwoord hij komt over 5 dagen binnen.
uiteindelijk is het nu 15-05-13 en heb nog steeds niks gezien.

Gewenste Oplossing:

pak over max 3 dagen binnen of mijn geld direct terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voetbalwarenhuis.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voetbalwarenhuis.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - geld was al geretouneerd maar was toen met ing fout gegaan storing is nu weer opnieuw gestort duurt 4 werkdagen Betalingsgegevens ID21053290. BeschrijvingTerugboeking van transactie #20452360 (Order #251 at Voetbalwarenhuis.com) . Statusterugstorting nieuw ing storing opgelost. Datum / Tijd 2013-05-15 23:49:51 . Completed2013-05-15 23:49:49 . Bedrag EUR -90.14 . Transactie kostenEUR 0.19. Netto BedragEUR -90.14. Klantgegevens Naam Thomas Merkestein . AdresWeigelialaan . Postcode3053pp . WoonplaatsRotterdam . LandNederland . IP-adres 62.195.129.132 . [email protected] . Order Details WebsiteVerkoop voetbal artikelen . Order ID251 . Producten •AC Milan presentatiepak seizoen 2012-2013 Originele Transacties ID Beschrijving Bedrag 20452360 Order #251 at Voetbalwarenhuis.com 89,95 . . . . .

Voetbalwarenhuis.com

Heeft op 15 mei 2013 om 23:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geld was al terugestort maar was toen niet goed gegaan ing storing nu weer gestort duurt 4 werkdagen via multysafe pay

Betalingsgegevens
ID21053290.

BeschrijvingTerugboeking van transactie #20452360 (Order #251 at Voetbalwarenhuis.com) .

terugstorting

Datum / Tijd 2013-05-15 23:49:51 .

Completed2013-05-15 23:49:49 .

Bedrag EUR -90.14 .

Transactie kostenEUR 0.19.

Netto BedragEUR -90.14.

Klantgegevens
Naam Thomas Merkestein .

AdresWeigelialaan .

Postcode3053pp .

WoonplaatsRotterdam .

LandNederland .

IP-adres 62.195.129.132 .

[email protected] .

Order Details
WebsiteVerkoop voetbal artikelen .

Order ID251 .

Producten
•AC Milan presentatiepak seizoen 2012-2013

Originele Transacties

ID

Beschrijving

Bedrag

20452360

Order #251 at Voetbalwarenhuis.com

89,95

.

.

.

.

.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM