Mijn Klacht:

Onze vaste telefoon wordt ruim drie weken na opzegging ( 5 okt.) i.v.m verhuizing overgezet. Hij is tijdelijk overgezet op ons mobiele nummer. Mijn vrouw moet op 27 oktober worden geopereerd en ze neemt dan onze mobiele telefoon mee naar het ziekenhuis. Dat betekent dat ik deze dagen onbereikbaar ben. Diverse telefoontjes naar KPN met de vraag om de telefoon een paar dagen eerder over te zetten leverden niets op. Men maakt geen uitzondering. Een slechte zaak voor een bedrijf wat prat gaat op goede service. Wij zijn beide op hoge leeftijd (88 en 84 jaar) en hebben al veel moeite met dit digitale tijdperk. Het levert ons extra stress op. Kan er bij calamiteiten als deze geen uitzondering worden gemaakt?

Gewenste Oplossing:

Bespoediging wachttijd na verhuizing