Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik begrijp dat dit niet leuk is. Jammer dat je hierdoor vertraging opliep. Onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice Medewerker
Een reiziger uit Tilburg uitte zijn onvrede over de chauffeur van lijn 4, die 5 minuten te laat was en traag reed. Dit leidde ertoe dat de reiziger zijn trein miste, wat zijn frustratie over het rijgedrag van de chauffeur vergrootte. De klacht is inmiddels opgelost.
De chauffeur van lijn 4 in Tilburg vanaf Reeshof naar Centraal station kwam 5 minuten te laat. Dat kan natuurlijk in de spits, ware het niet dat deze meneer als een ware zondagsrijder zijn weg vervolgde. Door zijn rijgedrag zag ik ondanks mijn sprint de vertraagde trein vanaf Tilburg Reeshof naar Breda de deuren voor mijn neus sluiten en vertrekken. Wat een hansworst, ongeschikt voor zijn vak!
Iets meer moeite doen om vertraging in te lopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Hallo Fibonacci, Je geeft aan dat lijn 4 5 minuten te laat was en dat je hierdoor je trein hebt gemist. Ik begrijp dat dit balen is. Graag hoor ik van je wanneer dit was en hoe laat de bus hoort te vertrekken. Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Beste Jill, Gisteren 10-7 nam ik lijn 4 van Middeldijkdreef naar station Reeshof, oorspronkelijke vertrektijd 17:12. Had twee minuten extra vertraging bij Reeshof, waar de bus 17:28 aankwam. Onder meer doordat de chauffeur uitgebreid over een e-ticket tegen een reiziger begon. Mvg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2019 om 13:36 geantwoord
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik begrijp dat dit niet leuk is. Jammer dat je hierdoor vertraging opliep. Onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
