Mijn Klacht:
Op site vermeld: ski-jack, blijkt gewoon regenjack te zijn en te groot. Ingelogd volgens bedrijf mislukt omdat ze 6 foto’s eisen, maar verzenden mislukt omdat de limiet 6 mb is. Als ik vervolgens minder foto’s probeer, verschijnt de mededeling dat 6 foto’s nodig zijn om een retourlabel te kunnen ontvangen. Na vele pogingen geschreven op de claimsite. Verstuurd met 2 foto’s van artikel de EAN-code inclusief verzoek een retourlabel te sturen. Daarna krijg ik weer hetzelfde verzoek om nogmaals te beschrijven wat het probleem is en foto’s te versturen die de 1 mb niet overschrijden om een retourlabel te krijgen. Alle feiten herhalen zich steeds en het lijkt erop dat ze proberen dit te herhalen totdat de 30 dagentermijn is verstreken. Het lijkt er ook op dat het bedrijf niet bonafide is en ik met een artikel blijf zitten dat niet past en ook niet aan de beschrijving op de site voldoet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zoals op de site beloofd wordt, als het artikel niet is wat je hebt besteld en te groot, er gewoon zoals bij bonafide bedrijven een retourlabel wordt verstrekt en het bestede bedrag wordt teruggestort.
Het jack hangt nu ongeveer een week bij mij thuis met alle originele labels klaar om verzenden te worden naar Tradeinn.
(10)
