Klacht: Beschadigd product kan niet geretourneerd worden

Elkatos op 07 mei 2023 over Tradeinn in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Tradeinn
Status Open
Datum 7 mei 2023

Een klant van Tradeinn heeft een sweater ontvangen met vreemde vlekken en ondervindt problemen bij het retourneren van het beschadigde product. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, wordt de klant van het kastje naar de muur gestuurd zonder dat er een oplossing wordt geboden. De hoge kosten voor retourneren en de onduidelijke communicatie hebben geleid tot grote frustratie.

Mijn Klacht:

Steeds van het kastje naar de muur bij TradInn. Ik heb een sweater met vreemde vlekken ontvangen maar kosteloos retourneren lijkt onmogelijk (en retourneren is absurd DUUR!). Ik moet me melden via mijn account, daar word ik verwezen naar de e-mail, en vice versa. Probleem wordt niet opgelost omdat ‘iemand anders’ dat regelt. Maar ‘iemand anders’ is dus niet werkzaam bij dat bedrijf. Voor mij echt nooit NOOIT MEER :'(

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug EN de trui kosteloos retourneren

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tradeinn

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tradeinn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elkatos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten