Klacht: bedrijfsleider lacht mij toe en wilt niet helpen

Silla 87 op 03 maart 2014 over Toys XL in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Toys XL
Status Open
Datum 3 maart 2014

Een klant van Toys XL in Den Haag ervaart een slechte klantenservice en voelt zich niet serieus genomen door de bedrijfsleider, Ramon. Ondanks dat de space scooter nog onder garantie valt, weigert hij deze te repareren en lacht hij de klant uit tijdens een telefoongesprek. De klant heeft de aankoopbon en een pinbewijs, maar voelt zich niet gehoord.

Mijn Klacht:

Toys xl te den haag is gewoon te slecht van worden hoe ze met klanten omgaan. Ik ben letterlijk met mijn hart op de grond gedrukt. Omdat de bedrijfsleider RAMON niet de space scooter wil laten maken die maar 2weken oud is. En nog in de garantie valt. Meneer beweerd dat ik zo maar een bon gekregen heb en dat ik met een vier manden oude step komt aankakken. Terwel ik de bon en gepint afschrift bij de hand heb.
Hij wil het niet laten reparen en hij beweerd dat het niet onder de garantie valt. Ook bij telefoon gesprek lacht meneen Ramon mij kei en kei hard uit en weetje wat hij zeg….. Nou nee ik neem hem niet in… Mij tijd staat er op ik ga lekker naar huis .

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat het wordt gemaakt het is 2weken oud de scooter step en ik wil een excuus van meneer ramon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toys XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toys XL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM