Mijn Klacht:

2 Weken geleden bracht ik mijn motor scooter naar Tovami in Goes, ik wilde dat de motor sneller optrok. Ik vroeg hun mijn motor af te stellen. De volgende dag melde ze mij dat de motor klaar was en het 120 euro koste. Ik ging de motor ophalen en kwam er achter dat ze de motor helemaal niet af hadden gesteld, in plaats daarvan hadden ze mijn luchtfilter waar niks mis mee was vervangen. Ik sprak hun er op aan en ze melde mij toen dat ze geen materiaal hadden om de motor af te stellen. Ik vroeg hun maar waarom heb je mijn luchtfilter vervangen daar heb ik helemaal niet om gevraagd, hun antwoord daarop was dan heb je meer PK maar dat was helemaal niet waarvoor ik de motor bij hun had gebracht. Ik ben weggegaan omdat ik voelde dat ik boos werd en heb per mail uitgelegd waarom ik het niet eens was met hun werkwijze. Ik kreeg een mail terug dat ik de motor kon ophalen en dat ze de door hun geplaatste filter weer hadden verwijderd. Bij aankomst thuis bleek dat ze in mijn luchtfilter 2 grote gaten hadden geboord op de vraag waarom ze dat hadden gedaan kreeg ik geen antwoord. Ik heb hun een mail gezonden waarin ik heb gevraagd de kapotte luchtfilter te vervangenvergoeden dit hebben ze geweigerd omdat ik niet heb betaald. Ik heb geprobeerd uit te leggen dat ik niet heb betaald omdat ze niet hebben geleverd waarom ik heb gevraagd hierop reageerde ze niet en ik besloot het er bij te laten om escaleren te voorkomen. Nu heb ik iemand gevonden die de motor wel kan afstellen en wat blijkt Tovami heeft niet alleen gaten in mijn luchtfilter geboord maar ook een in mijn splinternieuwe uitlaatbocht om het gat te verdoezelen hebben ze er een schroef in gedraaid. Ik heb hun meteen gebeld en hun antwoord daarop was ja we moesten de lucht meten. Iedereen die verstand van motoren heeft weet dat je dat gewoon via de pot kan doen en nooit eerder heb ik gehoord dat je gaten moeten boren het slaat echt nergens op. Dat vertelde ik ook aan Tovami en hun antwoord ja dat was makkelijker en ik heb het toch netjes opgelost door het gat op te vullen met een schroef? Stel je voor dat ze dat bij alle auto’s en motoren zouden doen tijdens de apk dat is toch van de gekke. Ik wil de schade vergoed hebben, ik ga mijn motor daar zeker niet meer brengen om het op te lossen wie weet wat ze dan nog meer doen uit wraak want dat is dit gewoon

Gewenste Oplossing:

Ik wil van hun een nieuwe luchtfilter een nieuwe uitlaatbocht van R.V.S en geld voor het monteren bij een specialist.