Klacht: totale onbegrip waarom dit niet mogelijk is

leganza12012 op 02 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 januari 2015

Een langdurige klant van KPN, die meer dan 30 jaar gebruikmaakt van hun diensten, uit zijn frustratie over het niet kunnen overzetten van zijn telefoonnummer naar een andere provider. Hij heeft een nieuw toestel gekregen dat een kleinere simkaart vereist, maar KPN weigert nummerbehoud bij de overstap naar GT Mobile, wat voor hem onbegrijpelijk is. Hij zoekt naar hulp om deze situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik ben reeds 30 jaar of zelfs meer klant van KPN, voor mijn vaste telefoon, voor mijn tv, voor mijn internet en prepaid 0630087819. Nu wil het geval dat ik voor mijn verjaardag een nieuw toestel heb gekregen daar de oude langzaam ermee stopt, volop strepen op het scherm enz. Hetnieuwe toestel heeft een kleine sim nodig en dat was bij KPN niet mogelijk met overname tegoed dus gezocht naar een alternatief mijn vrouw (afkomstig uit de Filipijnen) gebruikt GT mobile en daarom bedacht wij handig als ik daar ook maar naar toe ging, aangevraagd met nummerbehoud en zij hebben dit bij KPN gedaan maar die weigeren?????? waarom kan dit niet!!! wie kan mij hier helpen!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de KPN mee kan werken aan een oplossing van mijn nummer bij GT te gebruiken /behouden dit zou zoveel makkelijker zijn voor ons vooral voor wederzijds gebruik voor mijn vrouw en mijzelf in de Filipijnen

Bij voorbaat dank voor uw moeite/ begrip van ons probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie