Mijn Klacht:
Na lange tijd heb ik weer besteld op AH met levering op de vrijdag 18e september. In deze bestelling waren de pistolets vergeten. Ik heb een lange tijd niet besteld op AH omdat mijn ervaring gewoon slecht is met AH online, er mankeert te vaak iets aan de levering.
De week daarop een nieuwe poging bestelling: 84383888 Krakeend 26, 1423 SV UITHOORN
Bezorging op vrijdag 25 september 2020 tussen 08:00 en 14:00 uur
Niet ontvangen een complete krat met; Oma’s Soep Gegrilde paprika 2X, AH Gemengde salade 1X, AH Halfvolle me 3X, AH Kipfilet naturel 1X, AH Rundergehakt 1X, Boursin Knoflook/ kruiden 70 1X, De Zaanse Hoeve Yoghurt Griekse stijl 2% vet 2X, Meester Zn. Gerookte spekreepjes 1X, De Zaanse Hoeve Yoghurt Griekse stijl 2% vet 2X en AH Spinazie. Allemaal gekoelde producten.
AH Roomboter cake en AH Volkoren bollen lagen onder zware producten onder andere sinaasappels.
In eerste instantie is mij belooft om de totaal vergeten producten alsnog zouden worden bezorgt. Na uren wordt door AH planning gebeld het is niet meer mogelijk de producten na te bezorgen op de zelfde dag. De eerst volgende mogelijkheid was afgelopen maandag. Ik heb telefonisch aangegeven dat ik niets heb aan een levering op maandag. De producten waren bedoeld om te gebruiken in afgelopen weekend.
Het totale bedrag zou direct terug gestort worden, na dagen van wachten heb ik nog niets gezien op mijn rekening. Telefonisch contact opgenomen, daar wordt mij verteld dat dat 10 werkdagen duurt. Ik krijg ondertussen ook e-mail wat ik van het service contact vond. Ik weet niet wat AH bedoeld met service maar ik zie het als geknoei van de bovenste plank. NON SERVICE.
Graag door sturen naar hoofdkantoor AH.
Een zeer on tevreden AH online klant
Met vriendelijke groet,
Jos Feddema
Gewenste Oplossing:
Direct mijn geld terug storten
