Een klant heeft een luxe poetsbeurt van € 8,90 ondergaan bij de wasstraat van Total in Hoorn, maar de auto kwam vuil uit de wasstraat. De medewerker toonde geen bereidheid om te helpen of het probleem op te lossen.
Bij de wasstraat geweest van Total Hoorn.
€ 8,90 betaald voor een luxe poetsbeurt.
En mijn auto komt gewoon vuil uit de wasstraat.
Medewerker bij de Total zegt: “Ja kan ik ook niks aan doen.”
Of te wel, rot op ik wil je niet helpen.
Als ik mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
