Klacht: Onprofessionele behandeling en verkeerde prijsstelling

klagercd543ced op 19 juni 2026 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 19 juni 2026

Tijdens een bezoek aan een Total tankstation ontdekte de klant dat Lay's chips in de aanbieding waren voor 2,95 euro, maar bij de kassa werd 3,95 euro in rekening gebracht. De klant ervoer een onprofessionele behandeling, omdat de medewerker niet adequaat reageerde op de klacht en eerst andere klanten hielp, wat leidde tot ongemak.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan de Total shop merkte ik dat de Lay’s chips in de aanbieding stonden voor 2,95 euro. Echter, bij de kassa rekende de medewerker 3,95 euro. Toen ik dit aankaartte, werd ik niet goed geholpen. De medewerker gaf geen gehoor aan mijn klacht en hielp eerst andere klanten, waardoor mijn ijs smolt. Deze behandeling vind ik onprofessioneel en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de medewerker wordt aangesproken op zijn gedrag, aangezien dit niet de manier is om met klanten om te gaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Total
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Reactie van de melder van de klacht klagercd543ced

5 dagen geleden - Moeilijk te vinden hoe je een klacht kan indienen Slecht personeel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagercd543ced
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM