Klacht: vast aan contract

Okkepok op 25 januari 2019 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 25 januari 2019

Een vrouw heeft een contract met Total Gas en Power afgesloten voor haar eenmanszaak, maar kreeg spijt van deze beslissing. Ondanks dat haar werd verteld dat ze een week had om het contract te annuleren, bleek deze termijn al verstreken toen ze dit wilde doen. Ze voelt zich nu vastgebonden aan een contract voor drie jaar, zonder ooit iets te hebben ondertekend.

Mijn Klacht:

Mijn vriendin is voor haar eenmanszaak benaderd door total gas en power. Na het verbaal aangaan van het contract kreeg ze hier spijt van. Ze kreeg te horen dat ze een week de tijd had om te annuleren en toen ze daar 6 dagen later gebruik van wilde maken kreeg ze te horen dat die week al voorbij zou zijn. Het wrange is dat het bedrijf op ons woonadres staat en ik nu voor 3 jaar vast zit aan een contract waar ik nooit iets voor ondertekend heb. En dat er geen enkele mogelijkheid is om dit ongedaan te maken.

Gewenste Oplossing:

Als het contract geannuleerd wordt en ik gewoon weer als consument klant kan worden bij een energieleverancier ipv een zakelijke klant.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM