Klacht: Super onvriendelijke nieuwe verkoopster.

Hoefsmidjan op 30 juni 2021 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 30 juni 2021

Een klant ervaart een onvriendelijke houding van een nieuwe verkoopster bij Total, nadat zij tijdens het wachten op een warm broodje om drie gasflessen vraagt. De verkoopster reageert geïrriteerd en verheft haar stem, wat de klant als onprofessioneel en onvriendelijk beschouwt, vooral gezien hun frequente bezoeken aan het tankstation.

Mijn Klacht:

Woensdag 19 u. Terwijl we wachten op een warm broodje, vraagt mijn man, een hoefsmid, 3 pullen gas die hij nodig heeft voor zijn beroep uit te oefenen. De verkoopster begint direct te blaffen, haar stem te verheffen. . . . Ik werk hier nog maar een maand, ik kan dat niet. Oké, ze was nerveus, er kwam nog een klant binnen. Maar had ze dit rustig gezegd, was er echt geen probleem geweest voor ons. Onze neus afbijten, hebben wij echt niet verdiend, daar we daar regelmatig binnen springen. Super klantvriendelijk!

Gewenste Oplossing:

De verkoopsters in Balgerhoeke, Eeklo zijn trouwens heel klantvriendelijk, uitgenomen deze avond dus.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM