Mijn Klacht:
Pomp sloeg niet af bij tankbeurt op 14918 op Calandstraat 301 toen de tank vol was. Gevolg: benzine is weggelekt naast de auto en over mijn laarzen heen. Laarzen zijn onherstelbaar beschadigd. Bijna uitgegleden over de plas benzine. Ik heb buiten mijn schuld schade geleden. Na indienen klacht via klachtenformulier op website kreeg ik alleen een ontvangstbevestiging. Na diverse pogingen te hebben gewaagd om Total Nederland te bellen, word ik steeds verwezen naar het klachtenformulier van de website van Total. Maar ik heb al een klacht ingediend. Als ik weer terugbel en vraag naar een collega die me kan helpen, dan krijg ik te horen dat er geen namen van collega’s mogen worden doorgegeven. Er wordt beloofd dat ik teruggebeld word. Dit gebeurt niet. Als ik vraag om te worden doorverbonden met de desbetreffende collega, dan krijg ik te horen dat deze niet op zijn plaats zit. Ik word steeds afgescheept met smoesjes, maar contact krijgen met iemand die mij wil helpen lukt maar niet. Om nog maar niet te spreken van een oplossing. Die komt er al helemaal niet.
Gewenste Oplossing:
Tijdens het tanken op 14 september 2018 heb schade geleden door een pomp van Total die niet afsloeg. Graag zou ik zien dat Total mijn klacht serieus neemt en mijn schade (vergoeding voor beschadiging aan mijn laarzen en de weggelekte benzine).
(10)
