Klacht: Onvrijwillig contract overstap

user-1497523 op 13 februari 2019 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 13 februari 2019

Een klant heeft ongevraagd een contract van Total ontvangen na een telefoontje waarin een voorstel werd gedaan, waar hij niet op inging. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, is het hem niet gelukt om duidelijkheid te krijgen, en hij ontvangt nu een rekening terwijl hij bij een andere leverancier zit. De klant maakt zich zorgen over de verwerking van zijn gegevens, waaronder zijn bankrekeningnummer.

Mijn Klacht:

Onlangs ben ik gebeld door Total met een voorstel. Hier ben ik niet op in gegaan en vervolgens hebben ze mij een contract gestuurd. Ik heb meerdere malen gebeld hoe dit mogelijk is. Krijg geen contact door overbezette lijnen. Nu krijg ik mijn eerste rekening. Terwijl ik bij de Nuon zit. Ze hebben verder al mijn gegevens. Zelfs bankrekening nummer! Er staat in dat ze binnen enkele dagen geld van mijn rek afschrijven. Zijn er meer mensen met dit soort ervaringen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit contract vernietigd wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM