Mijn Klacht:
Vorig jaar ontving ik bericht van mijn energieleverancier met een bevestiging van beeïndiging contract. Na contact met hen werd mij duidelijk dat een andere leverancier (Total) mijn contract overnam. Ik had echter nooit de opdracht gegeven om te switchen van leverancier, hooguit had ik vergelijkingssites geraadpleegd. Vele telefoontjes en mailwisselingen aan beide energieleveranciers volgden echter zonder resultaat. Er werd mij verteld dat er een hoge boete zou volgen omdat ik een zakelijk contract had bij de Total. (ik heb geen eigen zaak!). Toch ontving een eerst factuur van Total, veel hoger dan ik normaal betaalde. Pas na een aangetekend schrijven aan Total waarin ik hen wees op het feit dat ik nimmer een overeenkomst met hen had afgesloten, hen uitdaagde om het tegendeel te bewijzen, hen sommeerde om mij terug te zetten naar mijn oude energieleverancier en waarin ik dreigde met een gang naar de rechter werd de situatie heel snel hersteld. Wat een oplichters!!
Gewenste Oplossing:
De situatie is inmiddels opgelost, maar zal pas tevreden zijn wanneer er een halt komt aan dit soort praktijken.
