Mijn Klacht:

geachte meneermevrouw,

Vorige week kreeg ik een brief van mijn energie bedrijf dat mijn contract stopt bij hun en ik daar afsluitkosten voor moet betalen, toen ben ik wezen bellen om te kijken waarom mijn contract stopt bij Nuon energie bedrijf gaf aan dat ik naar jullie ben overgestapt wat ik echt niet wil en ook zeker geen akkoord voor heb gegeven!!

Nu heb ik met jullie contact opgenomen om te kijken hoe dit komt mvr. Henjoca gaf aan dat er een tussen bedrijf is die dit heeft gedaan genaamd Synnion BV. we kregen een nummer door om met hun contact op te nemen 0853038230 maar wanneer ik wil bellen kreeg ik niemand aan de lijn en kan ook geen bericht achter laten. Ik neem het dan ook erg kwalijk dat dit zomaar kan zonder mijn toestemming.

Jullie collega gaf aan dat als ik bij jullie alles opzeg zoals zakelijk en privé het mij 100,- euro per jaar en per contract zou moeten betalen wat ik best wel erg vind als ik dit contract bij jullie nooit heb aangevraagd.
dan zou ik rond de duizend euro moeten betalen voor een contract wat zomaar is gemaakt en dan door een bedrijf wat niet eens te bereiken is. erg jammer dat jullie met zo een bedrijf samen werken…

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als dit alles is opgezegd en er geen extra kosten ervoor inrekening word gebracht omdat dit niet mijn keuze was en ook niet door mij is geregeld of een akkoord voor is gegeven. mocht Nuon extra kosten inrekening brengen door deze fout wil ik ook dit vergoed krijgen.

ik hoop na zo vaak bellen en heen en weer gestuurd te worden er nu eindelijk een oplossing komt voor deze grote fout.

vriendelijke groet,
C. Dural