Mijn Klacht:
Ooit heb ik om me te informeren over energieaanbiedingen op een internetadvertentie geklikt. Ik heb nooit iets bevestigd, ook nooit een bevestiging, contract of leveringsvoorwaarden ontvangen en was het helemaal vergeten. Tot ik er ergens in september achter kwam dat ik op de een of andere manier van energieleverancier veranderd was, van Nuon naar Total Gas@Power. Heb dat onmiddellijk opgezegd door terug te gaan naar Nuon. Maar nu krijg ik voortdurend aanmaningsbrieven met steeds hogere administratiekosten en boetes voor het voortijdig beëindigen van een contract. Zij reageren niet op argumentenbezwaren via mail of aangetekende brieven, maar blijven dreigen en aanmanen. Ik heb nooit een contract ondertekend of telefonisch iets toegezegd. Hoe kan er dan sprake zijn van `vroegtijdige beëindiging’ van een contract. Heb per aangetekende brief aangeboden de daadwerkelijk afgenomen energie in de maanden juni tm september te betalen, maar zonder extra kosten of boetes.
Ik ga ze dit nog een keer per brief meedelen, maar wat moet ik doen als blijven weigeren op mijn bezwaren in te gaan?
Gewenste Oplossing:
IK acht mijn probleem opgelost wanneer Total GasPower Nederland serieus ingaat op mijn bezwaren en mij een rekening stuurt met alleen de kosten voor de aan mij geleverde energie. Zonder boetes of administratiekosten.
