Tesskos op 15 februari 2021 over Total in de categorie Tankstations
Een klant van Total in Zaandam ervaart dat een medewerkster de tankpomp afsluit terwijl hij aan de telefoon is. De klant was verrast door deze actie, aangezien hij niet op de hoogte was van een dergelijk beleid. Na het incident kon hij zijn tankbeurt wel voortzetten.
Beste, een medewerkster van Total zaandam zet mijn pomp dicht omdat ik aan de telefoon was tijdens het tanken. Wat ik heel bijzonder vond en niet van op de hoogte was dat dat niet zou mogen. Waarna ik terug kon lopen en verder mocht tanken.
Een reactie en uitleg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
