Een klant van Total heeft klachten over de bediening bij het tankstation aan de Oscar Van Kesbeeckstraat in Mechelen. Volgens de klant is het personeel onvriendelijk, lachen ze klanten uit en geven ze onprofessionele antwoorden, zoals het advies om ergens anders te tanken. De klant vindt deze gang van zaken onacceptabel.
Ik ben al jaren klant om te tanken en iets te nuttiggen.maar de bediening laat te wensen over.ze lachen de mensen uit vragen de mensen om hulp bij het tanken voor gaz of iets dergelijks dan zeggen ze,GA OP EEN ANDER TANKEN.en nog vele andere zaken waar ik persoonlijk van vindt dat het niet kan.total Oscar Van Kesbeeckstraat in mechelen.Vriendelijke groetjes,Eric
Dat ze er andere mensen in plaatsen die daar voor bekwaam voor zijn.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ontslaan van medewerker en excuses aan laten bieden door Total met een coulance. Gewenste oplossing Ontslaan van medewerker en excuses aan laten bieden door Total met een coulance.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
