Mijn Klacht:

Op 15 februari 2018 telefonisch benaderd door consumenten-voordeel over een energie aanbod (blijkt van Total energie te zijn). Op 17 februari per mail aangegeven geen gebruik te maken van het aanbod en niet meer benaderd wil worden. Op 19 maart ontvang ik een bevestigingsbrief van Total, inhoudende een energieovereenkomst voor 5 jaar. Op 21 maart per mail geantwoord dat ik geen overeenkomst ben aangegaan met Total en dat onder geen enkele voorwaarde een overeenkomst met Total wens. De handelswijze van Total heb ik omschreven als agressief en als een oneerlijke handelswijze. Ze hebben vervolgens aangegeven binnen 7 dagen te zullen reageren, maar de reactie van Total is tot op heden uitgebleven. Voorst zijn ze telefonisch vrijwel niet te bereiken. Echter op 1 mei heeft Total zonder mijn toestemming, de overeenkomst toch in werking laten gaan en heeft mijn eerdere energie contract opgezegd. Daardoor een boete gekregen van de vorige energieleverancier. Deze agressieve handelswijze is verwerpelijk en wil dan ook dat de zogenaamde overeenkomst wordt vernietigd..

Gewenste Oplossing:

Wanner mij schriftelijk wordt bevestigd dat de overeenkomst is vernietigd en zij de boete terugbetalen.
Voorts breng ik dit bedrijf aan bij het AFM, wegens deze misleidende, , conforrm de Wet oneerlijke handelspraktijken.agressieve en oneerlijke handelspraktijken