Klacht: Geen klant geworden, toch een brief gekregen dat dat wel zo is

Mariaeva op 21 juni 2018 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 21 juni 2018

Een persoon heeft na een gesprek met Total, waarin geen interesse werd getoond in hun aanbod, een bevestigingsbrief ontvangen op een oud adres voor een zakelijk contract. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de persoon geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Na lid worden bij de KvK regelmatig gebeld door Total. Geen interesse getoond, maar op aandringen toch een keer geluisterd wat ze te bieden hadden. Uiteindelijk hartelijk bedankt.

Nu heeft mijn oude adres (ik ben in de tussentijd verhuisd) een ‘bevestigingsbrief TOTAL vaste prijs contract zakelijk’ gekregen. Dit terwijl ik heb gezegd geen interesse te hebben.

Meerdere malen geprobeerd te bellen en gemaild, maar geen gehoor gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als het contract kosteloos wordt geannuleerd, aangezien ik nooit toestemming heb gegeven om klant te worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM