Klacht: Gebeld, maar door wie?

Stef2327 op 26 september 2018 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 26 september 2018

Stefan ontving vorige week een telefoontje van een vertegenwoordiger die zakelijke energie wilde verkopen. Hij vroeg om de voorwaarden en tarieven per e-mail, maar kreeg te horen dat hij deze eerst moest accepteren. Een week later heeft hij nog steeds geen e-mail ontvangen en weet hij niet welk bedrijf hem heeft gebeld.

Mijn Klacht:

Vorige week ben ik gebeld door iemand die mij zakelijk energie wilde verkopen, ik wilde eerst de voorwaarden en tarieven op de mail hebben maar dit kan niet en ik moest het eerst accepteren en dan kon ik het via de mail ontvangen.
Ik dacht prima dan kijk ik de mail door en kan ik altijd nog annuleren.
Nu heb ik 1 week later nog geen mail ontvangen, en ik weet ook niet welk bedrijf mij belde?
Wat kan ik hier aan doen?

m.v.g. Stefan

Gewenste Oplossing:

Ik wil de mail ontvangen met de tarieven en de voorwaarden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM