Terug

Klacht: energiecontract

havenmeester15 op 18 oktober 2018 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 18 oktober 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een energiecontract bij Total GasPower, dat volgens de klant aanzienlijk duurder uitviel dan beloofd door een telefonische verkoper van Nationale Energievergelijker BV. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de klant onbereikbaar en ontvangt hij dreigementen van een deurwaarder. De situatie heeft de klant veel tijd en frustratie gekost.

Mijn Klacht:

door telefonische verkoper van Nationale Energievergelijker BV verteld dat ik een aanzienlijk veel voordeliger contract bij Total GasPower kon afsluiten. Ja gezegd. Daarna kwam de eerste nota: 30% hoger dan bij vorige leverancier. Gaan mailen, bellen, nog eens mailen, herhaald bellen. Eindeloos in de wacht. Nota teruggestuurd en niet betaald. Nu word ik per mail bedreigd met deurwaarder. Ik word kennelijk wel verondersteld mijn mail te behandelen. Weer gebeld, uur gewacht, weer niet bereikbaar.
Heeft me inmiddels al tientallen uren narigheid gekost.

Gewenste Oplossing:

contract beëindigen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Total

Alle klachten over Total →

Vergelijkbare klachten in Tankstations

Alle klachten in Tankstations →
Meld uw Klacht over Total
Zo werkt het