Klacht: Energie contract ontvangen onrechtmatig

Izzy83 op 01 februari 2019 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 1 februari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via MKB collectieven BV telefonisch benaderd. Akkoord gegeven voor het opmaken van een vrijblijvende offerte voor energie. Vervolgens, 1 maand later een contract bij de post van Total Gas Power Nederland. ‘Welkom als nieuwe klant’ Direct telefonisch contact opgenomen met Total. Er wordt bijzonder vaag aan de telefoon gedaan. Oh ja, hier zie ik iets staan…… Na een hoop gelul in de ruimte een oplossing. Annuleringsformulier via de Total website invullen.
Wanneer je binnen 14 dagen het opgestuurde contract niet annuleerd via dit formulier zit je eraan vast.
Zo ga je toch niet met mensen om! Oplichters zijn het. Om over MKB collectieven nog maar te zwijgen. Als je niet goed oppast word je belazerd waar je bij staat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Total op een normale manier klanten werft en als MKB collectieven bv stopt met het stelselmatig stalken van ondernemers met hun zogenaamde collectieve aanbiedingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Vervolgens onderstaand bericht ontvangen van Total. Ik mag aannemen dat mijn annulering van het contract wel binnen de termijn van 14 dagen wordt behandeld.... We wachten af. Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht aan Total Gas Power Nederland. Wij nemen dit in behandeling. Helaas hebben wij te maken met grote drukte, dus een reactie kan iets langer duren dan u van ons gewend bent. Alvast onze excuses hiervoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM