Klacht: dubbelle levering

ltdonk op 03 april 2019 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 3 april 2019

Een klant van Total is verrast door de informatie dat zijn energiecontract voor gas per 1 april 2019 is stopgezet, terwijl hij dacht dat dit tot 31 augustus 2022 zou duren. Daarnaast ontvangt hij nu stroom van Total en heeft hij ook een contract bij de Groene Stroomfabriek, terwijl Eneco de stroomrekening van april afschrijft.

Mijn Klacht:

volgens Total zou ik een contract hebben voor de levering van energie tot 31-8-2022(gas) .mijn verbazing was groot dat die per 1-4-2019 was stopgezet?
En per 1-4-2019 leveren ze mij blijkbaar stroom?? Nu blijk ik ook nog een contract te hebben afgesloten bi de groene stroomfabriek?? en tot overmaat van ramp schrijft eneco mij de stroomrekening van april ook nog af??

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit op een fatsoenlijke manier word opgelost tussen 3leveranciers zodat ik weet waar ik aan toe ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM