Klacht: totaal maling aan hygiëne, asociaal en zo erg onbeschoft. schokkend

lidlklantnummerzoveel op 02 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 02-03-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven je melding heel serieus te nemen en dit graag willen bespreken met de juiste collega's. Om dat te kunnen doen zouden wij graag weten in welk filiaal...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 maart 2021

Een klant van Lidl ervaart een ernstige schending van hygiëne tijdens het afrekenen, waarbij de kassamedewerker groente op een vieze toonbank legt en deze met blote handen weegt. Toen de klant hierop een opmerking maakte, werd hij uitgescholden door de kassamedewerkers, die ook onbeschoft reageerden op zijn verzoek om de manager. Na aandringen kwam de manager uiteindelijk alsnog naar de kassa.

Mijn Klacht:

bij de kassa ging de kassa dame alle groente uit de zakjes halen om op de viese toonbank en op de geldla te leggen om het per stuk allemaal met haar blote handen te wegen. toen ik zei dat dit niet erg hygiënisch is en tegenstrijdig met waar we allemaal ons best voor doen, werd ik meteen uitgescholden, meteen kwam er nog een kassa dame bij die zonder te weten waar het over ging ook direct onbeschoft hard ging schreeuwen. er werden allerlei insinuaties mijn kant op geslingerd, ik stond perplex. ik ben hier niet van gediend dus ik heb naar de manager gevraagd. de lelijkers zeiden dat er geen manager was. maar ik had nog niet afgerekend en er was een rij, ik laat mij niet schofferen door 2 van die schreeuw lelijkers terwijl hier iets gebeurt dat niet correct en niet goed is. na aandringen kwam de manager. de manager was het met me eens maar deed niks. ik heb nog nooit zo een onbeschoft personeel en een slappe manager meegemaakt. wat een achterbuurt!

Gewenste Oplossing:

ik ben hartpatiënt en diabeet, ik heb veel last van wat er gebeurt is. ik zou een sorry zeer op zijn plaats vinden, op zijn minst. maar dit soort personeel moet je niet willen. het zal wel even duren voordat wij daar nog komen en we zullen dit verhaald in de buurt rond doen gaan want dit kan echt niet!!! ik heb de kassa bon bewaard mocht u verdere suggesties hebben sta ik daar uiteraard voor open. graag zien we dit opgelost, ook die Lidl is normaal een fijne winkel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 02 maart 2021 om 20:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

lidlklantnummerzoveel

Heeft op 05 maart 2021 om 14:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee, geen oplossing wordgeboden, slechts bedankt voor de melding en tot ziens in onze winkel.. dat is geen oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door lidlklantnummerzoveel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer