Mijn Klacht:

Normaliter heb ik een auto tot mijn beschikking. Recentelijk heb ik een aantal keer gebruik moeten maken van de diensten van Arriva. Hiervoor moest ik lijn 1 nemen (Kitskensberg). Ik had een afspraak om 13:30 bij Camillus. Hiervoor moet ik eerst naar het station om lijn 61 te pakken. Omdat de bus te laat was heb ik een taxi moeten nemen (€11,80).
Vandaag ben ik afhankelijk van Arriva om naar mijn werk te gaan. Wederom komt lijn 1 (Kitskensberg) te laat waardoor ik de stoptrein naar Maastricht ben misgelopen, hiervoor zou ik voldoende tijd hebben om rustig naar de trein te lopen. De keren dat ik later thuis of op locatie kwam zonder dat ik een afspraak had zal ik maar even buiten beschouwing laten. Het is nog niet voorgekomen dat ik een bestemming op tijd heb bereikt!

Gewenste Oplossing:

Diegene(n) die de lijnroutes heeft aangepast opnieuw naar de beste routes laten kijken, betrekking hebbende op lijn 1 kitskensberg en lijn 61.
Zorg dat de bussen op zijn minst op tijd rijden! Als een dienst van jullie afneem wil dat niet enkel zeggen dat het vervoer geregeld is maar ook de gecommuniceerdeerde vertrek/aankomsttijden worden nageleefd!

Beoordeling 1/10 (10)

Hallo,

Het is geen oplossing door te geven dat het de bus op tijd moet rijden. Vandaag is sinds mijn klacht de eerste keer dat ik weer gebruik maak van dezelfde lijn en weer mis ik de aansluiting op het station!

De dienst die ik van jullie afneem is vervoer van a naar b en verwachten dat de door jullie aangewezen aankomst en vertrektijden kloppen.

Het nakomen van de juiste tijden wordt bemoeilijkt door de nieuwe (onlogische) routes, de verantwoordelijkheod moet dan ook gelegd worden bij diegenen doe de routes hebben bepaald!

Het probleem wordt altijd eerst gezocht bij uitvoerenden terwijl dit hier absoluut niet het geval is!

Ik heb ook geen vertrouwen dat jullie dit naar teveredenheid op weten te lossen gezien het antwoord ik kreeg en de triomfantelijkheid waarmee geclaimd wordt een oplossing te hebben geboden.

Mvg,

Herman Rijcks