Mijn Klacht:
Tuinset bij Leenbakker gekocht op zaterdag 11 april.
Dinsdag 14 april zou het bezorgt worden door post.nl extra@home.
Maandag avond krijg ik een berichtje van post.nl dat ze morgen (dinsdag) zouden komen.
Maar helaas dinsdag kwam niemand.
Woensdag ochtend 15 april heb ik gelijk om 8 uur naar de klantenservice gebeld van post.nl er waren gelijk al 8 wachtende voor mij. Na 20 min wachten werd ik eindelijk te woord gestaan. De persoon aan de lijn snapte er ook niks van en er werd een nieuwe afspraak gemaakt voor donderdag 16 april.
Die avond krijg ik weer een sms’je dat ze de volgende dag zouden komen.
Donderdag ochtend kreeg ik een raar half Engels, half Nederland sms’je met meerdere rare leestekens maar goed de boodschap was “tussen 8.45 en 11.45 komen ze bezorgen. Ik blij, maar helaas voor korte duur 12.30 nog niks binnen. Dus ik weer bellen. Dit keer werd ik pas na 50 min te woord gestaan.
Deze persoon zei. De chauffeur is al bij u in de buurt hij heeft alleen vertraging opgelopen. Maar hij zal bijna bij u zijn. Oke ik weer wachten maar 16.15 had ik nog niks. Dus ik weer bellen dit keer weer 50 min aan het wachten om vervolgens te horen dat de chauffeur de bestelling heeft gecanceld om 13.30 omdat hij blijkbaar niet alles in zijn bus had zitten. Ik was toen woest en dan krijg je nog doodleuk te horen. Ja jammer mevrouw dinsdag 21 april kunnen we pas weer op zijn vroegst uw kant op.
Dit kan toch niet! Dit mag toch niet.
Wat kan ik hier mee.
Ik heb al contact gehad met Leenbakker maar hun kunnen ook niks boor mij doen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling bezorgt word en ik een soort van onkostenvergoeding krijg voor de 3 dagen die ik thuis moet blijven voor nop! En de vele uurtjes die ik aan de lijn heb gehangen met post.nl extra@home.
