johnvanpoolen op 10 mei 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Na terugkeer van een vakantie ontving de klant van Telfort een sms met een rekening die meer dan tien keer het normale bedrag bedraagt. De klant geeft aan dat Telfort niet reageert op zijn klachten en overweegt om de overeenkomst op te zeggen als de situatie niet naar tevredenheid wordt opgelost.
Bij terug komst van vakantie kreeg ik van telfort een sms dat mijn rekening meer dan 10 x het normale bedrag is.
Telfort geeft niet thuis ?
Ben nu jaren klant maar als dit niet netjes behandeld wordt zeggen we alles op,
Als ze toegeven dat ze fout zitten en een deel van de kosten voor hun rekening nemen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
