M. Baai op 17 juli 2023 over Topshop.nu in de categorie Huishoudelijke winkels, Schoonmaakproducten
Een klant heeft op 5 juli 2023 twee wasrekken besteld en betaald bij Topshop.nu, maar heeft sindsdien geen informatie over de levering ontvangen. Ondanks de beloofde levertijd van 3 tot 5 werkdagen, is de bestelling niet aangekomen en zijn pogingen om contact op te nemen via e-mail zonder resultaat gebleven. De klant voelt zich opgelicht door deze situatie.
Op 5 juli 2023 heb ik twee wasrekken besteld en betaald bij topshop. Daarna heb ik nooit meer iets gehoord.
Levering binnen 3 tot 5 werkdagen staat op de site. Die zijn inmiddels ruim verstreken
Mailen levert niets op.
Ik voel me opgelicht.
Liefst ontvang ik deze week nog de wasrekken. Indien leveren niet mogelijk is, ontvang ik graag mijn geld retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
