klajaberg op 10 april 2012 over Topinternetsales.nl in de categorie Online Warenhuizen
Is uw probleem inmiddels opgelost? Indien dit niet het geval is, kunt u contact opnemen met [email protected].
Klaas ontving op zijn verjaardag een nieuwe kaart voor zijn Cartrek 600, maar deze functioneerde niet naar behoren. Na contact met de klantenservice bleek dat er meerdere defecte kaarten waren verstuurd. Ondanks de belofte om een nieuwe kaart te ontvangen na het retourneren van de defecte kaart, ontving hij na 14 dagen nog steeds geen update.
Op 8 maart was ik jarig en kreeg ik van de kinderen een nieuwe kaart voor mijn Cartrek 600.
Echter wat ik ook probeerde hij werkte niet goed.
Gemaild en gebeld en wat bleek, er waren meerdere kaarten verstuurd die niet goed waren.
Als ik per omgaande de kaart terug zou sturen dan kreeg ik ook per omgaande een nieuwe kaart.
Echter na 14 dagen nog steeds niets gehoord.
klaas
Zo spoedig mogelijk een nieuwe kaart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topinternetsales.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topinternetsales.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2012 om 11:59 geantwoord
Is uw probleem inmiddels opgelost? Indien dit niet het geval is, kunt u contact opnemen met [email protected].
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
