stevenstevens op 08 juni 2012 over Topinternetsales.nl in de categorie Online Warenhuizen
Mijn excuses voor de defecte levering van uw terrashaard. Wij gaan contact met u opnemen om te zorgen dat u uw geld terugkrijgt.
Een klant heeft op 11 mei 2012 een Mexicaanse BBQ besteld via Groupon, maar ontving op 21 mei een beschadigd exemplaar. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Topinternetsales.nl, ontving de klant geen reactie op zijn vragen.
Via Groupon bestelden wij een Mexicaans BBQ op 11 mei 2012. Rond 21 mei werden wij geleverd, doch bij openen van de verpakking was de BBQ gebarsten.
Vouchercode van Groupon : 0810002S3W, security code 436307C52B, referentie 5716414. Deze actie is geldig tot 15.08.2012.
Op alle vragen komt geen enkel antwoord.
Omruiling of terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topinternetsales.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topinternetsales.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2012 om 09:56 geantwoord
Mijn excuses voor de defecte levering van uw terrashaard. Wij gaan contact met u opnemen om te zorgen dat u uw geld terugkrijgt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
