jvana op 06 juni 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Topdierenshop.nl heeft een klacht ingediend over de verkeerde levering van zijn bestelling. In plaats van de bestelde 36 blikjes Hills Prescription Diet Canine I/D Digestive Care ontving hij slechts 3 blikjes, terwijl hij 118,47 euro vooraf had betaald. Tot nu toe heeft hij geen reactie ontvangen op zijn drie e-mails en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar, wat voor hem vervelend is gezien zijn vakantieplannen.
In plaats van 3 x12 blikjes Hills Prescription Diet Canine I/D Digestive Care zijn er slecht 3 blikjes geleverd (118.47 euro vooraf bestaald). Topdierenshop is telefonisch niet bereikbaar en op mijn drie emails is vooralsnog niet gereageerd. Ik had 1 pak blikjes bestemd om mee te nemen op vakantie, dus dit is tamelijk vervelend.
De missende blikjes (33) zo snel mogelijk naar mij toesturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
