Carry Bloklander op 19 mei 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Topdierenshop.nl heeft op 14 mei verkeerd voer ontvangen en ervaart problemen met de communicatie. Contact is alleen mogelijk via e-mail, waarbij de klant voornamelijk automatische antwoorden ontvangt en geen persoonlijke ondersteuning krijgt.
14 mei verkeerd voer afgeleverd. Communicatie praktisch onmogelijk. Telefonisch of per chat kan niet, alleen per email. Maar geen persoonlijke email maar een automatisch antwoord.
Hopeloos!
Mijn bestelde en betaalde voer leveren of geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
