Klacht: Verkeerde levering

Mickey 80 op 02 februari 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 2 februari 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft een verkeerde levering ontvangen van een bestelling van Bolfo vlooiendruppels. Na contact via e-mail en het ontvangen van een couponcode, bleek deze niet te werken. De klant ervaart frustratie door herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen, maar ontvangt steeds hetzelfde antwoord om contact via e-mail te onderhouden.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 dezelfde Bolfo vlooiendruppels besteld Ik kreeg 1 doosje verkeerd mee geleverd Contact gehad via de mail. Na eerst Claudia hebben ze later zelf gemaild. Ik kreeg een coupon code. Maar helaas deze werk niet. Heb nu echt zo vaak gemaild of gebeld En steeds weer het antwoord wegens Corona graag via de mail Nou ik word nu van het kastje naar de muur gestuurd. Dus ik hoop dat er nu wat gedaan gaat worden het is toch 19:90wat ik vergoed zou krijgen.
Vriendelijke groet
Janet Remeeus
E-mail adres : [email protected]

Gewenste Oplossing:

Een nieuw doosje kat 80 vlooien druppels

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM