Nanda-Ed op 01 november 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Topdierenshop.nl heeft verkeerd konijnenvoer ontvangen en probeert dit te retourneren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft het bedrijf onbereikbaar, waardoor de klant met het verkeerde product en een verlies van meer dan 70 euro blijft zitten.
Konijnenvoer besteld, is door topdierenshop omgezet naar verkeerd product. Wil retourneren maar krijgen geen contact. Mail wordt niet beantwoord en telefonisch niet bereikbaar. Zitten nu met verkeerd voer en ruim 70 euro armer
Zou graag de oorspronkelijke order willen ontvangen en het verkeerde voer (gratis) willen retourneren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
