Virona op 11 februari 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Topdierenshop.nl heeft in december een retouraanvraag ingediend voor dierenvoer na het overlijden van zijn kat. Na het retourneren van het product heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ook geen reactie op meerdere e-mails. De klant verlangt nu naar zijn geld.
Ik had voer besteld en diezelfde dag overleed mijn kat, in de regels moet je topdierenshop eerst mailen en dan krijg je door hoe je moet retouren.. dit duurde al dik een week… eenmaal geretourd niks meer vernomen, al 2x gemaild… geen respons.. ik wil gewoon mijn geld retour
Geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
