Klacht: Niet leveren en tot op heden geen contact

Niek Bekhuis op 13 december 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 13 december 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft een grotere bestelling geplaatst en betaald, maar heeft sindsdien geen bevestiging van levering ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn niet succesvol, en de klant overweegt aangifte van oplichting te doen als er voor 16 december 2022 geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

De eerste keer keurig geleverd, geen probleem. Nu opnieuw een (grotere) bestelling geplaatst en betaald en ineens geen bericht meer, niet bereikbaar, en niet geleverd (tot op heden). Op mails wordt wel/niet gereageerd maar met antwoorden welke de werkelijke vraag omzeilen. Telefonisch al helemaal niet te bereiken. Ik wacht deze week nog af (tot 16 -12- 2022), twee opties ze leveren alsnog of ze storten mijn geld terug, mocht dit niet het geval zijn dan doe ik aangifte van oplichting.

Niek Bekhuis, Ootmarsum.

Gewenste Oplossing:

Leveren of geld retour.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM