Sandra Mosterd op 02 september 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Topdierenshop.nl heeft drie zakken kattenvoer besteld en betaald, maar ontvangt deze niet. Ondanks herhaaldelijke e-mails blijft het bedrijf niet reageren op zijn verzoeken om informatie over de levering.
Leveren niet, reageren niet op mail. 3 zakken kattenvoer besteld en betaald. Stuur dagelijks een mail, maar het blijft akelig stil van hun kant.
Het voer leveren waar ik voor betaald heb. Anders geld terugstorten. En mail beantwoorden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
