Klacht: Kapot pakket aangekomen

Cindy swinnen op 08 juli 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 8 juli 2022

Een klant heeft een beschadigd pakket ontvangen van Topdierenshop.nl, waarin niet alle bestelde artikelen zaten. Na het melden van het probleem via e-mail, ontving de klant een reactie van een medewerker, maar sindsdien is er geen verdere communicatie meer geweest.

Mijn Klacht:

Op 20/6/2022
Mijn pakket stuk toegekomen plus er zat nog niet de helft in wat ik besteld heb.
Heb topdierenshop onmiddellijk een mail gestuurd want telefonisch zijn ze niet te bereiken.
1 x een mailtje terug gehad van Keano
Onmiddellijk terug geantwoord met een lijstje wat ik niet heb gekregen .
Sindsdan niks meer gehoord.

Cindy swinnen

Gewenste Oplossing:

Mijn volledige bestelling toe krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM