7283Stegeman op 30 december 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 24 december hondenvoer besteld bij Topdierenshop.nl, met de verwachting dat de levering op 28 december zou plaatsvinden. Na geen communicatie te hebben ontvangen over de status van de bestelling, heeft de klant geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail om de order te annuleren, maar ontvangt hierop geen reactie.
Op 24 december hondenvoer besteld. Zou geleverd worden op 28/12. Vandaag geprobeerd te bellen en te mailen dat ik niks meer gehoord heb en order geannuleerd moet worden. Op mail/telefoon wordt niet gereageerd.
Ik wil mijn order annuleren en het geld gecrediteerd zien bij Billink.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
