Bruno Zengers op 20 augustus 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 8 augustus hondenvoer besteld bij Topdierenshop.nl, bestaande uit twee zakken van 14 kg en twee gratis zakjes van 3 kg. Ondanks het betalen voor de bestelling heeft de klant het voer nog niet ontvangen en heeft hij al tien e-mails gestuurd zonder antwoord te krijgen; telefonisch contact is ook niet mogelijk.
Hondenvoer op 8aug besteld, 2 zakken van 14kg 2zakjes van 3kg gratis.
Reeds 10 mails gedaan maar nog steeds geen antwoord en telefonisch zijn ze niet berijkbaar.
Alsnog de levering van mijn bestelling of terugstorting van mijn betaling.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
