Rob Vliege op 31 mei 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Topdierenshop.nl heeft dieetvoeding besteld, maar na drie weken nog niets ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail leverden alleen automatische antwoorden op, en de verzendinformatie bleek onjuist. Ook een verzoek om restitutie bleef onbeantwoord, wat de klant doet twijfelen aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.
Geprobeerd via de mail kontakt te krijgen. Krijg ik een robot die me antwoord. Dan sturen ze een TT code van post nl terwijl het met DPD verzonden zou zijn. Bij navraag bij DPD er is bij ons niks bekend. Toen gevraagd om restitutie ook geen reactie. Lijkt zo langzamerhand op Oplichting als ik al de klachten lees.
Restetutie van aankoop bedrag a 40 Euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
