Klacht: Geen tegemoetkoming omdat 3 kg eukanuba er niet bij zat

Loggem1 op 13 juni 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 13 juni 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd om een korting van 7 euro te verkrijgen op een volgende bestelling, zoals eerder beloofd door een medewerker. Ondanks meerdere e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en is de korting niet toegekend. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik zou bij een volgende bestelling even een mailtje moeten sturen, want keanu had gezegd, bij een volgende bestelling 7 euro korting waardebon, of de resterende 3kg eukanuba, maar omdat het nogal zout was, en de hond veel dronk, heb ik direct een zak prins standaard fit 15 kg willen bestellen, en aangegeven van die 7 euro korting, ik krijg hierop geen enkele reactie, ook niet na vier of vijf mailtjes? Zou graag die korting willen van 7 euro, mijn bestelnr was 200650474 van 8 mei 2022

Gewenste Oplossing:

Graag een reactie, waar men mij een kortingscode geeft die ik kan invoeren, of dat ze zelf de prijs aanpassen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM