Peterhovestad. op 06 december 2021 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Topdierenshop.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over de levering van zijn producten, maar ontvangt steeds dezelfde standaardreactie zonder tracktrace-nummer. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan communicatie en het uitblijven van de levering, waarvoor een bedrag van 43 euro is betaald.
Al 7 keer een mail gestuurd waar mijn producten blijven en een tracktrace nummer.
Krijg hele tijd de zelfde mail terug gestuurd. Zonder tracktrace.
Het gaat om een bedrag van 43 euro
Ik wil gewoon mijn bestelde producten ontvangen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
