yonne op 03 juni 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 21 mei een bestelling geplaatst en betaald bij Topdierenshop.nl, maar heeft sindsdien niets ontvangen. Pogingen om contact op te nemen leverden geen reactie op, en de klant beschrijft de communicatie als onpersoonlijk en teleurstellend. De klant vraagt om terugbetaling en uit zijn onvrede over het gebrek aan informatie over de vertraging.
21 mei besteld en betaald. tot op heden niets vernomen. een robot achter de knoppen, beloftes die niet waar worden gemaakt. Geld terug gevraagd…. taal, teken noch reactie. Schandalig.
als je aanvoer stagneert meldt dat dan, dan is er over te praten.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
