Claudia van den Berg op 25 juli 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Topdierenshop.nl heeft een bestelling geplaatst voor 3x123 kg hondenvoer, maar ontving slechts 3x12 kg. De klant mist hierdoor 9 kg hondenvoer en heeft geen reactie ontvangen op e-mails, terwijl het bedrijf ook telefonisch niet bereikbaar is.
Ik heb 3×123 kg hondenvoer besteld en alleen de 3×12 ontvangen. Ik mis dus 9 kg hondenvoer. Topdierenshop reageert niet op mijn e-mails en neemt ook de telefoon niet op.
Alsnog levering van 9 kg voer, zoals besteld en betaald.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
